为深化医患协同，凝聚健康共识，重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）于2025年6月11日在笃行厅召开第二季度病友沟通会。院党委专职副书记朱渝，党委委员、副院长张志坚出席会议，来自26个病区的52名患者及家属代表参加座谈。会议由护理部代理主任葛永琼主持。

首先，播放了《2024年度优秀医疗专家》宣传片。张志坚副院长重点阐述了医院在学科实力、人文环境、服务质量等方面的核心优势与服务成效。张志坚副院长表示：“各位病友和家属，大家身体健康，是我们最大的心愿；大家信任我们，就是给我们最大的支持。 今天请大家来，就是想实实在在听听大家的想法，大家多提意见，帮我们把质量和服务做得更好！”

在坦诚、热烈的交流环节中，患者及家属代表对我院精湛的医疗技术、和谐的医患氛围、优质的护理服务及医护人员精益求精的专业精神、无微不至的关怀给予高度评价。“我是只身一人来此住院，从住院到检查到治疗都非常顺利，让我有一种安全感、亲切感、温馨感，我深深地感受到来这里治疗，来对了！”一位来自妇科的患者动情地说道。

同时，代表们也本着主人翁精神，结合自身就医体验，提出了建设性意见，聚焦于：院区网络信号优化、食堂服务态度与餐品质量提升、医患沟通深度与频次加强、病房空调温度调控人性化等方面。

各职能部门负责人认真聆听、记录，并逐一现场回应。党委专职副书记朱渝高度重视，现场部署整改要求：对具备整改条件的问题：“马上办、立刻改”；对需调研协调事项：“限期改、跟踪办”；要求各部门举一反三，持续改进工作作风与服务效能。

 最后，朱渝副书记作总结讲话，代表医院衷心感谢与会代表的信任与坦诚建言。他提出：“守护人民健康是医院的神圣使命，患者的满意与认可是我们不懈追求的目标和持续改进的动力。”并表示：畅通反馈渠道，切实做到“意见码上提，接收立整改，件件有回音，事事有着落”，努力实现服务供给与患者需求的“零距离”对接。

本次沟通会务实高效，拉近了医患距离，精准识别了服务提升关键点，为化解潜在矛盾、促进医疗质量与服务品质持续提升奠定了良好基础。我院将持续强化医务人员培训管理、优化服务流程、精进医疗技术、提升服务水平，矢志为患者提供更加优质、高效、人文、贴心的医疗服务。

守护人民健康，我们初心如磐，步履不停！

投稿：护理部 向琴

编辑：宣传科

美编：宣传科

初审：护理部、宣传科

审核：朱渝